搬家者在搬家的過程中是如何注意自己的形象的?在大多數人的眼里,這似乎和搬家沒什么關系,只要搬家的人都能很好的搬家,就沒有什么意外。但事實上,搬家公司本身的形象與搬家公司的形象是密切相關的。
在大部分的搬家過程中我們有很多搬家者都沒有注意到這些細節,這其實是非常重要的,在客戶眼里就是搬家公司內部管理在這方面并不嚴格。吸煙、吐痰、裸露手臂未經客戶同意就上廁所、在公共場所坐著、躺著,這些不雅行為讓客戶非常反感,這其實給了員工的形象和搬家公司的形象起到了負面的作用。
那么,我們如何處理這些細節,保持公司的健康形象呢?一舉一動首先讓工人應有意識,我們是一個服務單位,我們為每個客戶服務是使100%客戶滿意度的前提下,包括工人的形象和品質,在任何時候,不能光著膀子在客戶同意允許吸煙在樓梯或浴室,例如,新客戶買椅子,坐在沒有客戶的同意,我將會非常不舒服。這會讓你難堪,所以我們必須意識到這一點。為客戶提供更人性化的服務。
在日常搬家服務中有時我們不能做到盡善盡美,但只要公司管理嚴格,有針對性的培訓員工,讓員工始終有一種超前意識,聽從每一位客戶的合理建議。我相信我們的服務將是100%完美的。